Последна актуализация: 01.04.2026г.

Тук ще откриете Общите условия на договора за ползване на предоставяните от „НИЕМ ГРУП” ООД услуги посредством уебсайт за онлайн поръчки www.sladoledkiko.com и урежда всички отношения между „НИЕМ ГРУП” ООД и потребителите на уебсайта www.sladoledkiko.com. 

1. Дефиниции

„Сайтът“ е www.sladoledkiko.com и всички услуги, предоставяни чрез него. Чрез използването на Сайта вие се съгласявате с тези условия.

„Работилница за домашен сладолед Кико“ е „НИЕМ ГРУП” ООД, с ЕИК 203372075 със седалище, адрес на управление и кореспонденция град Варна, ул. “Димитър Икономов” 23, вход 3, ап. 33, което дружество е собственик на Сайта и предоставя услугите, които са предмет на тези Общи условия.

„Потребител“ означава всяко лице, което използва предоставените услуги от Сайта по какъвто и да е начин, като ги разглежда, прави Поръчки и извършва всякакви други действия, свързани с това.

„Продукти“ означава всички продукти предлагани за продажба от Сайта, които са част от асортимента на Работилница за домашен сладолед Кико.

2. Права и задължения на потребителите

Потребителите имат право да използват Сайта в съответствие с неговото предназначение и съгласно правилата, определени в тези условия. Потребителите не могат да използват Сайта за незаконни цели или по начин, който би могъл да наруши правата на други потребители.

3. Поръчки

Процесът на поръчка се осъществява чрез Сайта. С извършването на поръчка, потребителят се съгласява да плати за стоките или услугите, които е избрал.

Работилница за домашен сладолед Кико има право да откаже изпълнението на направени поръчки, като уведоми за това потребителя.

Потребителят може да откаже поръчка с изпращане на електронно писмо до shop@sladoledkiko.com

4. Доставка

Доставка до адрес на клиента се изпълнява в предварително обявени дни и градове.

Доставката се таксува 10 € (19.56 лв.) при поръчка на стойност под 45.00 € (88.01 лв).

Безплатна доставка при поръчка на стойност над 45.00 € (88.01 лв).

В процеса на поръчка, Потребителят въвежда адрес за получаване в рамките на градовете, до които е обявена доставка. За доставка до други населени места изпратете запитване на shop@sladoledkiko.com.

При невъзможност на Потребителя да получи своята поръчка се договарят нови условия за доставка или поръчката се анулира автоматично.

5. Плащане

Плащането на поръчаните Продукти се извършва при тяхното получаване, след като Потребителят провери и потвърди:

• добрия външен вид на продуктите
• съответствие между поръчани и доставени продукти 

Приеманите начини за плащане са в брой и/или с карта. При възникнал технически проблем с ПОС терминалното устройство се приема плащане само в брой. 

Работилница за домашен сладолед си запазва правото да поиска от Потребителя да заплати поръчката си по банков път.

6. Политика за връщане на стоки

Поради естеството на хранителните продукти (бързоразвалящи се, чувствителни към условията на съхранение и хигиена), връщане на закупени храни не се допуска. 

7. Рекламации
Рекламации се изпращат на shop@sladoledkiko.com

Следните случаи не подлежат на рекламация:
– Неправилно съхранявани Продукти след доставка;
– Продукти с нарушена цялост по вина на клиента;
– Без основателна причина след приемане на Продукт(и) в добро състояние.

8. Ограничаване на отговорността

Работилница за домашен сладолед Кико не носи отговорност за вреди, причинени от неправомерно използване на Сайта, както и за каквито и да било непредвидени ситуации извън неговия контрол.

При невъзможност да изпълни поръчката Работилница за домашен сладолед Кико уведомява Потребителя при първа възможност без да дължи неустойка.

При невъзможност на Потребителя да получи поръчка, то поръчката се анулира без Потребителя да дължи неустойка.

9. Други

Цените на сайта и на място в работилницата в град Варна на улица „Студентска“ 4г може да се различават.